Általános Szerződési Feltételek
Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Mortys Műhely webáruházában történő vásárlás feltételeit. A webáruház használatával és rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Üzemeltető adatai
Adatkezelő neve: Fritz Judit e.v.
Kereskedelmi név: Mortys Műhely
Székhely: 2737 Ceglédbercel, Major utca 16.
Telefonszám: +36 30 0965575
E-mail: info@mortysmuhely.hu
Weboldal: www.mortysmuhely.hu
Adószám: 92332782-1-33
Nyilvántartási szám: 62751887
Webshopban történő vásárlás feltételei
A Mortys Műhely webáruházában történő vásárlás elektronikus úton, a webáruház felületén keresztül lehetséges. A vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte, és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.
A vásárló köteles a megrendelés során valós és pontos adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő teljesítési problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Megrendelés menete
A webáruház kizárólag természetes személy, fogyasztónak minősülő vásárlók megrendeléseit fogadja. Gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek és más kifizetők részére a Szolgáltató nem értékesít és számlát nem állít ki.
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés adatait, majd elküldi a megrendelést.
A megrendelés elküldését követően a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap arról, hogy a megrendelés megérkezett a Szolgáltatóhoz. Az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja, önmagában nem jelenti annak elfogadását.
A Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról és feldolgozásának megkezdéséről külön elektronikus értesítést küld a vásárló részére. Az adásvételi szerződés ezen elfogadó értesítés vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre. A rendelés további státuszváltozásairól a vásárló elektronikus értesítést kaphat.
A Szolgáltató a fogyasztó megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben ez a visszaigazolás a fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a fogyasztóhoz, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Elektronikus szerződéskötés
A webáruházban történő szerződéskötés elektronikus úton történik. A szerződés nyelve magyar.
A vásárló a termék kiválasztását követően azt a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés adatait, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadására szolgáló gomb megnyomásával elküldi megrendelését.
A vásárlónak a megrendelés elküldése előtt lehetősége van a kosár tartalmának, a megadott adatoknak, valamint a választott fizetési és szállítási módnak az ellenőrzésére és módosítására. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt javíthatók.
A megrendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A megrendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében megőrzi, a vásárló pedig a rendelés adatairól és az ahhoz kapcsolódó értesítésekről e-mailben kap tájékoztatást.
A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
Árak és fizetés
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes. A feltüntetett termékárak a vásárló által fizetendő végleges termékárak, azokra további általános forgalmi adó (ÁFA) nem kerül felszámításra. A termékárak a szállítási költséget nem tartalmazzák; annak összege a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
A vásárló a megrendelés ellenértékét az alábbi fizetési módok egyikével egyenlítheti ki:
Online bankkártyás fizetés Barionon keresztül: Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. által biztosított Barion Smart Gateway fizetési rendszeren keresztül történik. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A bankkártyás fizetéshez Barion-fiók regisztrációja nem szükséges.
Banki átutalás: A vásárló a rendelés ellenértékét a rendelés során, illetve a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára történő átutalással egyenlítheti ki. Az átutalás közleményében kérjük feltüntetni a rendelési számot. A rendelés feldolgozását a Szolgáltató az összeg beérkezését követően kezdi meg.
Utánvétes fizetés: Amennyiben az adott szállítási módnál elérhető, a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizetheti meg. Az utánvét esetleges külön díja a megrendelés véglegesítése előtt a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
A vásárló által fizetendő teljes összeg – beleértve a termékek árát, a szállítási díjat és az esetleges utánvételi díjat – a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik a pénztár oldalon.
Szállítás
A Szolgáltató a megrendelt termékeket csomagszállító partnerei közreműködésével juttatja el a vásárló részére.
A webáruházban jelenleg az alábbi szállítási módok érhetők el:
FOXPOST csomagautomata: A vásárló a megrendelés során kiválaszthatja a számára megfelelő FOXPOST csomagautomatát. A csomag megérkezéséről a FOXPOST elektronikus értesítést küld. A csomag az értesítésben megjelölt határidőig vehető át.
FOXPOST házhozszállítás: A megrendelt csomagot a FOXPOST, illetve kézbesítő partnere a vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti. A kézbesítés várható időpontjáról a címzett elektronikus értesítést kap.
MPL Csomagautomata: A vásárló a rendelés során kiválaszthatja a számára megfelelő MPL Csomagautomatát. A Magyar Posta a csomag automatába történő megérkezéséről e-mailben és SMS-ben értesíti a címzettet, és megküldi az átvételhez szükséges információkat.
MPL házhozszállítás: A Magyar Posta a küldeményt a vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti.
MPL Postán maradó kézbesítés: A vásárló a rendelés során kiválaszthatja azt a postát, ahol a küldeményt személyesen kívánja átvenni. A küldemény átvételének lehetőségéről a Magyar Posta értesítést küld.
MPL PostaPont: A vásárló a rendelés során kiválaszthatja a számára megfelelő PostaPont átvételi helyet. A küldemény átvételi helyre történő megérkezéséről a Magyar Posta elektronikus értesítést küld.
Az egyes szállítási módok aktuális díja minden esetben a pénztár oldalon, a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A raktáron lévő termékek feladásra történő előkészítése általában 1–3 munkanapot vesz igénybe. Az utánrendelhető, illetve rendelésre készülő termékek esetében a gyártási és feladási idő általában 3–7 munkanap. Amennyiben egy rendelés raktáron lévő és gyártásra váró terméket is tartalmaz, a hosszabb teljesítési idő az irányadó.
A fenti időtartamok a Szolgáltató által végzett feldolgozásra és feladásra vonatkoznak. A csomagszállító által végzett kézbesítés időtartama ezen felül értendő, és a választott szállítási módtól függhet.
A Szolgáltató a rendelés feladásáról, valamint a kézbesítéshez szükséges információkról elektronikus úton tájékoztatja a vásárlót.
Elállási jog
A fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog a termék átvételét megelőzően, a szerződés megkötése és a termék kézhezvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A visszaküldés közvetlen költsége – eltérő megállapodás hiányában – a fogyasztót terheli.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a szokásos kiszállítás költségét is. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig, illetve a visszaküldés megfelelő igazolásáig visszatartható.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ide tartozhatnak például az egyedi névvel, felirattal vagy más személyre szabott adattal készített termékek.
Önmagában az a körülmény, hogy egy terméket a megrendelést követően gyárt le a Szolgáltató, nem zárja ki automatikusan az elállási jogot, amennyiben a termék nem a fogyasztó egyedi utasítása alapján és nem személyre szabottan készül.
Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, az elállási nyilatkozat módját, a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó szabályokat az Elállási tájékoztató tartalmazza.
Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.
A fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy annak teljesítése a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, illetve a szerződést megszüntetheti.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Áru adásvétele esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Termékszavatossági igény esetén a termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.
Jótállás
A Szolgáltató önkéntes jótállást külön nem vállal. Amennyiben valamely termék a jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a mindenkor hatályos jótállási szabályok szerint jár el.
A kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében 10000Ft-ot elérő, de 250000Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállás időtartama két év, 250 000Ft feletti eladási ár esetén három év.
Panaszkezelés
A fogyasztó a termékkel, a megrendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.
Panaszkezelési elérhetőségek:
Szolgáltató: Fritz Judit e.v. – Mortys Műhely
Levelezési cím: 2737 Ceglédbercel, Major utca 16.
E-mail: info@mortysmuhely.hu
Telefon: +36300965575
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban előírtak szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.panaszrendezes.hu
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes más békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók.
A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Adatvédelem
A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. A személyes adatok kezelésére, az adatkezelés céljára, jogalapjára és időtartamára, az igénybe vett szolgáltatókra, valamint az érintetteket megillető jogokra vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A megrendelés teljesítése során a Szolgáltató a szükséges személyes adatokat – a választott fizetési és szállítási módtól függően – továbbíthatja a fizetési szolgáltató, illetve a kézbesítést végző szolgáltató részére.
A weboldalon alkalmazott sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó részletes információkat a Süti tájékoztató tartalmazza.
Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jogszabályi keretek között egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének dátuma: 2026. szeptember 17.